Termini e condizioni del servizio

1. Dati del venditore

Il sito è gestito da:

Tee Up S.r.l.
Sede legale: Piazza della Conciliazione 5, 20123 Milano
P.IVA: 13275350968
Email: info@teeupgolfhub.com
WhatsApp: 347 365 0939

2. Oggetto del sito

Il sito consente l’acquisto di prodotti e servizi legati all’attività di Tee Up Golf Hub, tra cui, a titolo esemplificativo:

pacchetti di lezioni;
pacchetti di pratica;
ingressi;
lezioni singole;
promozioni online;
abbigliamento;
accessori;
altri prodotti fisici o servizi collegati all’attività sportiva e ricreativa.

Alcuni servizi possono essere gestiti, attivati o utilizzati anche tramite piattaforme esterne, tra cui TrackMan.

3. Account cliente e dati forniti

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti al momento dell’acquisto.

Per alcuni prodotti o servizi, in particolare pacchetti, lezioni, pratiche, ingressi o crediti digitali, potrebbe essere necessario utilizzare un account TrackMan.

L’attivazione dei servizi avviene tramite TrackMan. Il Cliente può gestire autonomamente l’utilizzo dei servizi tramite l’app o il sito TrackMan oppure può contattare Tee Up in caso di difficoltà nell’utilizzo della piattaforma.

Se il Cliente è già registrato su TrackMan, Tee Up potrà assegnare il prodotto, pacchetto o servizio all’account esistente, ove identificabile tramite i dati forniti in fase di acquisto.

Se il Cliente non dispone ancora di un account TrackMan, potrà essere richiesto di registrarsi tramite app TrackMan o sito TrackMan, preferibilmente utilizzando la stessa email indicata nell’ordine, così da consentire l’assegnazione corretta del prodotto o servizio acquistato.

4. Prodotti e servizi acquistabili

Il sito può proporre sia prodotti fisici sia servizi o prodotti digitali.

Per prodotti fisici si intendono, a titolo esemplificativo, abbigliamento, accessori e altri articoli materiali.

Per servizi o prodotti digitali si intendono, a titolo esemplificativo, pacchetti di lezioni, pratiche, ingressi, crediti, codici, promozioni online o altri servizi attivati tramite TrackMan o piattaforme collegate.

Le immagini, le descrizioni e le informazioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità informative. Tee Up si impegna a rappresentare i prodotti e i servizi nel modo più accurato possibile, ma potrebbero verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto o servizio effettivamente acquistato.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’ordine si considera confermato solo dopo il completamento del pagamento e la ricezione della conferma d’ordine.

In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o annullato, l’ordine non verrà processato.

Tee Up si riserva il diritto di annullare o non accettare ordini in caso di errore evidente nel prezzo, indisponibilità del prodotto o servizio, problemi tecnici, sospetto abuso o impossibilità di erogare il servizio richiesto.

6. Conferma dell’ordine

Dopo l’acquisto, il Cliente riceverà una conferma d’ordine all’indirizzo email indicato in fase di checkout.

La conferma d’ordine attesta la ricezione dell’acquisto, ma per alcuni servizi l’effettiva fruizione può dipendere dall’attivazione su TrackMan, dalla disponibilità delle location, degli spazi, degli istruttori o da ulteriori verifiche operative.

7. Attivazione di pacchetti, ingressi, crediti e servizi digitali

I pacchetti, gli ingressi, i crediti, le lezioni e gli altri servizi digitali acquistati vengono attivati tramite TrackMan.

L’attivazione o assegnazione del prodotto può richiedere un tempo tecnico di gestione. Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e a collaborare, ove necessario, per consentire l’associazione del servizio al proprio account.

Una volta che il prodotto o servizio viene attivato, assegnato all’account, confermato o viene generato un codice, il servizio si considera avviato.

Il Cliente può contattare Tee Up tramite email, WhatsApp, telefono o direttamente presso una delle sedi operative in caso di problemi con l’accesso o l’utilizzo dell’app TrackMan.

8. Durata e utilizzo dei pacchetti

I pacchetti acquistati hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione specificata nella scheda prodotto o nella promozione.

I pacchetti sono personali e non cedibili.

Il Cliente non può trasferire il pacchetto a terzi, venderlo, condividerlo o farlo utilizzare da un’altra persona al proprio posto.

È possibile utilizzare il pacchetto insieme a un’altra persona solo se il titolare del pacchetto è presente durante la sessione, ove compatibile con la tipologia di servizio acquistato e previa disponibilità degli spazi.

Eventuali proroghe della durata del pacchetto potranno essere valutate da Tee Up caso per caso, ma non sono garantite salvo accordo scritto.

9. Prenotazioni di lezioni, pratiche e ingressi

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

telefono;
email;
WhatsApp;
direttamente presso la sede;
app TrackMan, ove disponibile.

Le lezioni, le pratiche e gli ingressi sono soggetti alla disponibilità di location, spazi, simulatori, istruttori e orari.

Le attività possono svolgersi presso le seguenti location operative a Milano:

Viale di Porta Vercellina 12A, Milano
Via Pietro Cossa 5, Milano
Piazza Duse, Milano

La sede legale della società è invece in Piazza della Conciliazione 5, Milano.

10. Cancellazione o modifica delle prenotazioni

Il Cliente può cancellare o modificare una prenotazione con almeno 24 ore di preavviso rispetto all’orario dell’appuntamento.

In caso di cancellazione o modifica con meno di 24 ore di preavviso, oppure in caso di mancata presentazione, la lezione, la pratica, l’ingresso o il servizio prenotato potranno essere comunque considerati utilizzati e addebitati al Cliente.

Eventuali eccezioni potranno essere valutate da Tee Up caso per caso, senza che ciò costituisca obbligo per richieste future.

11. Prodotti fisici, spedizioni e consegna

Per i prodotti fisici, Tee Up provvederà alla spedizione secondo le modalità disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e alla disponibilità dei prodotti.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione indicato. In caso di indirizzo errato, incompleto o mancata consegna per cause imputabili al Cliente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al Cliente.

12. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Per i prodotti fisici, il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette originali, packaging e accessori.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Per servizi digitali, pacchetti, ingressi, lezioni, pratiche, codici o prodotti assegnati tramite TrackMan, il Cliente può richiedere l’annullamento entro 1 ora dall’acquisto, purché il servizio non sia già stato attivato, confermato, assegnato all’account, utilizzato o non sia già stato generato un codice.

Non sarà possibile richiedere il rimborso se il Cliente ha già richiesto una lezione, confermato una prenotazione, utilizzato il servizio, generato un codice o ricevuto l’assegnazione del prodotto o pacchetto all’account TrackMan.

Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Comportamento del Cliente e regole di sicurezza

Il Cliente si impegna a utilizzare gli spazi, le attrezzature, i simulatori e i servizi messi a disposizione da Tee Up in modo corretto, responsabile e rispettoso.

Durante lezioni, pratiche o altre attività, il Cliente deve rispettare le indicazioni dello staff, degli istruttori e del personale presente.

Tee Up si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o interrompere il servizio in caso di comportamento scorretto, pericoloso, offensivo, dannoso per persone, strutture o attrezzature, o non conforme alle regole della location.

Il Cliente è responsabile di eventuali danni causati a strutture, attrezzature, simulatori o altri beni per uso improprio, negligenza o comportamento non conforme alle istruzioni ricevute.

14. Idoneità fisica e responsabilità sportiva

Il Cliente dichiara di essere in condizioni fisiche idonee allo svolgimento dell’attività sportiva o ricreativa acquistata.

Il Cliente è responsabile della valutazione della propria idoneità fisica e, se necessario, dovrà consultare un medico prima di partecipare alle attività.

Tee Up non è responsabile per eventuali problematiche fisiche, infortuni o conseguenze derivanti da condizioni personali preesistenti, uso improprio delle attrezzature o mancato rispetto delle indicazioni fornite dallo staff.

15. Piattaforme terze

Alcuni servizi sono gestiti anche tramite piattaforme terze, tra cui TrackMan.

L’utilizzo di tali piattaforme può essere soggetto a termini, condizioni e informative privacy proprie del relativo fornitore.

Tee Up non controlla direttamente tutte le funzionalità, disponibilità, aggiornamenti o eventuali disservizi delle piattaforme terze e non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, sospensioni, errori o modifiche imputabili a tali piattaforme.

Tee Up si impegna comunque ad assistere il Cliente, nei limiti del possibile, per favorire il corretto utilizzo dei servizi acquistati.

16. Promozioni, offerte e codici sconto

Eventuali promozioni, offerte, pacchetti speciali o codici sconto sono validi secondo le condizioni indicate di volta in volta sul sito, nella relativa comunicazione promozionale o nella scheda prodotto.

Le promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

Tee Up si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare promozioni e offerte, nel rispetto degli ordini già confermati e della normativa applicabile.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, fotografie, video, materiali informativi, layout e contenuti digitali, sono di proprietà di Tee Up o dei rispettivi titolari.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito o dei materiali forniti, salvo previa autorizzazione scritta.

18. Limitazioni di responsabilità

Tee Up non è responsabile per ritardi, interruzioni, indisponibilità o impossibilità di erogare il servizio dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, indisponibilità di location, spazi, istruttori, simulatori o piattaforme terze.

Tee Up non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni, ma si impegna a gestire eventuali problematiche tecniche nel minor tempo possibile.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la relativa informativa privacy e la cookie policy.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Tee Up si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Agli ordini già effettuati si applicano i Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge.

21. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con Clienti consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Per Clienti professionisti o aziende, salvo diversa previsione inderogabile di legge, il foro competente sarà quello di Milano.