Informativa sulle spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione dei prodotti fisici e di consegna digitale dei prodotti acquistati sul sito Tee Up Golf Hub.

Il venditore è:

Tee Up S.r.l.
Sede legale: Piazza della Conciliazione 5, 20123 Milano
P.IVA: 13275350968
Email: info@teeupgolfhub.com
WhatsApp: 347 365 0939

1. Prodotti soggetti a spedizione

La spedizione fisica riguarda esclusivamente i prodotti fisici acquistati sul sito, come ad esempio:

• abbigliamento;
• accessori;
• prodotti promozionali fisici;
• altri articoli materiali disponibili nello shop online.

2. Prodotti digitali e servizi

I prodotti digitali, i pacchetti, le lezioni, le pratiche, gli ingressi, i crediti o i servizi attivati tramite TrackMan non sono soggetti a spedizione fisica.

Tali prodotti o servizi verranno inviati, attivati o comunicati via email entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, all’indirizzo email indicato dal Cliente in fase di acquisto.

Se il Cliente desidera utilizzare il servizio prima delle 48 ore, può contattare Tee Up S.r.l. tramite email o WhatsApp per verificare la possibilità di attivazione anticipata o prenotazione del servizio.

Email: info@teeupgolfhub.com
WhatsApp: 347 365 0939

L’attivazione anticipata è soggetta alla disponibilità del servizio, degli spazi, degli istruttori, delle location e delle piattaforme utilizzate.

3. Zone di spedizione

Le spedizioni dei prodotti fisici vengono effettuate sul territorio italiano, salvo diversa indicazione presente sul sito al momento dell’acquisto.

Eventuali spedizioni verso l’estero potranno essere disponibili solo se indicate tra le opzioni di spedizione al checkout.

4. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini contenenti prodotti fisici vengono preparati nei tempi tecnici necessari alla gestione dell’ordine e alla consegna al corriere.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, ai giorni festivi o ad altri fattori organizzativi.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere incaricato e alla disponibilità del prodotto.

Salvo diverse indicazioni presenti nella scheda prodotto o al checkout, la consegna dei prodotti fisici avviene indicativamente entro 2-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dall’affidamento della spedizione al corriere.

I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti, poiché possono dipendere anche da fattori esterni a Tee Up S.r.l., come ritardi del corriere, festività, scioperi, condizioni meteo o altre cause di forza maggiore.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione, ove previsti, vengono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Il costo può variare in base a:

• destinazione;
• peso o dimensione del pacco;
• metodo di spedizione selezionato;
• eventuali promozioni attive.

Eventuali spedizioni gratuite saranno applicate solo se espressamente indicate sul sito o al checkout.

7. Conferma della spedizione

Una volta che l’ordine sarà stato preparato e affidato al corriere, il Cliente potrà ricevere una comunicazione di conferma spedizione all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Se disponibile, la comunicazione potrà includere anche il numero di tracciamento della spedizione.

8. Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine.

È importante verificare con attenzione:

• nome e cognome;
• indirizzo completo;
• numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia;
• numero di telefono;
• eventuali note per il corriere.

Tee Up S.r.l. non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.

9. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna.

Se il pacco dovesse andare in giacenza o essere restituito al mittente per mancato ritiro, assenza ripetuta o indirizzo errato, Tee Up S.r.l. potrà contattare il Cliente per concordare una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del Cliente.

10. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Il Cliente è invitato a controllare il pacco al momento della consegna e a verificare che l’imballo non risulti danneggiato, aperto o manomesso.

In caso di prodotto danneggiato, errato o mancante, il Cliente deve contattare Tee Up S.r.l. il prima possibile tramite:

Email: info@teeupgolfhub.com
WhatsApp: 347 365 0939

Nella comunicazione è necessario indicare:

• numero d’ordine;
• nome e cognome;
• descrizione del problema;
• fotografie del pacco e del prodotto ricevuto, se disponibili.

Tee Up S.r.l. valuterà la richiesta e, se approvata, proporrà una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione idonea.

11. Ritiro presso la sede o consegna a mano

Ove disponibile, il Cliente potrà scegliere il ritiro presso una sede Tee Up o altra modalità concordata.

Il ritiro presso la sede è possibile solo se previsto tra le opzioni disponibili al checkout o se concordato direttamente con Tee Up S.r.l.

Per informazioni o richieste specifiche, il Cliente può contattarci via email o WhatsApp.

12. Resi e spedizione di ritorno

Per i prodotti fisici, il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto indicato nella Politica di Resi e Rimborsi.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette originali, packaging e accessori.

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato al Cliente dopo l’approvazione della richiesta di reso, salvo diversa indicazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, ritardi, prodotti digitali, attivazioni, prodotti danneggiati o problemi con l’ordine, è possibile contattare Tee Up S.r.l. tramite:

Email: info@teeupgolfhub.com
WhatsApp: 347 365 0939
Sede legale: Piazza della Conciliazione 5, 20123 Milano